Отель «Alex» состоит из основного корпуса и пристройки. Здание построено в стиле горного шале, окружено ухоженным садом. Интерьер украшен скульптурами и произведениями народного искусства, резные деревянные потолки. Из окон открывается прекрасный вид на горы и вершину Маттерхорн.
Отель расположен в центре курорта Церматт, в 3 часах езды от аэропорта Женевы и в 4 часах от аэропорта Цюриха, в 7-ми минутах ходьбы от подъемника.
В отеле 67 номеров разной категории. Все номера оформлены в светлых тонах, отделаны деревом и обставлены в традиционном швейцарском стиле. Некоторые украшены оригинальными светильниками, настенной росписью, картинами, чеканками, цветными витражами. Большинство номеров имеют балконы.
Einbettzimmer — одноместные стандартные номера, расположенные с восточной стороны. Есть также одноместные номера с французской кроватью, расположенные с северной или южной стороны.
Doppelzimmer — маленькие двухместные номера, расположенные с северной или южной стороны. Есть также большие двухместные номера, расположенные с северной стороны. В некоторых двухместных номерах есть балкон, камин в гостиной, столовая и джакузи в ванной комнате.
Junior-Suite — полулюксы с камином в гостиной и джакузи в ванной комнате.
Luxussuiten — комфортные люксы, рассчитанные для 2 гостей. С джакузи в ванной комнате.
Во всех номерах имеется: душ или ванная, фен, TV, телефон, радио, мини-бар, сейф.
Ресторан «Alex Grill» украшен большой печью-камином. Здесь подают блюда традиционной швейцарской и европейской кухни.
Часть ресторана расположена в зимнем саду и носит название «Le Jardin». Часть ресторана, где столики накрыты на террасе, называют «La Terrasse».
Эксклюзивный бар «Lounge-Bar». Бар с «шотландским уголком» Scottish Corner с камином, где подают лучшие сорта виски, марочные вина, алкогольные и безалкогольные коктейли.
В уютном баре «Alex Ambiance» звучит живая музыка.
В центре красоты и здоровья можно пройти специальный курс ухода за лицом и телом или курс массажа. Открыт фитнес-центр с тренажерным залом, финская и био-сауна, джакузи. Есть также крытый бассейн с гротом. За дополнительную плату можете воспользоваться солярием и массажным кабинетом.